WhatsApp para negocios
Qué es WhatsApp Business, para qué sirve y cómo usarlo para vender
Respuesta corta
WhatsApp Business es la app gratuita de WhatsApp para negocios. Sirve para tener un perfil de empresa (horario, dirección, sitio web), un catálogo de productos, etiquetas para ordenar clientes, respuestas rápidas y mensajes automáticos de bienvenida y ausencia. Funciona igual que WhatsApp normal, pero con herramientas para vender. Cuando el volumen crece, el siguiente paso es la API de WhatsApp Business.
Qué es WhatsApp Business
Es una aplicación gratuita de WhatsApp diseñada para negocios. Se instala como cualquier app y usa un número de teléfono propio del negocio. Tus clientes la ven como un chat normal, pero con una etiqueta de empresa y la información de tu negocio.
Para qué sirve WhatsApp Business
- Perfil de empresa: descripción, horario, dirección, correo y sitio web.
- Catálogo: productos o servicios con foto y precio para compartir en el chat.
- Etiquetas: "nuevo cliente", "pedido pendiente", "pagado".
- Respuestas rápidas: textos guardados que insertas escribiendo "/".
- Mensajes automáticos de bienvenida y de ausencia; ver cómo configurarlos.
- Enlace corto y código QR para que te escriban desde redes o tu local.
Diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business
| Función | WhatsApp normal | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Perfil de empresa | No | Sí |
| Catálogo | No | Sí |
| Etiquetas y respuestas rápidas | No | Sí |
| Mensajes automáticos | No | Bienvenida y ausencia |
| Precio | Gratis | Gratis |
Puedes tener WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono, cada uno con un número distinto.
Cómo configurar WhatsApp Business paso a paso
- Descarga WhatsApp Business desde la tienda oficial de tu celular.
- Verifica el número del negocio con el código que llega por SMS.
- Escribe el nombre del negocio y elige la categoría.
- Completa el perfil: foto o logo, descripción, horario, dirección y web.
- Crea el catálogo en Herramientas para la empresa → Catálogo; lo explicamos en catálogo virtual.
- Activa el mensaje de bienvenida y el de ausencia.
- Crea tus etiquetas y respuestas rápidas.
Cómo usar WhatsApp Business para vender más
- Responde en minutos: la mayoría de clientes le compra al primero que contesta.
- Lleva tus anuncios a WhatsApp con campañas de mensajes en Meta.
- Haz seguimiento con etiquetas a quien preguntó precio y no compró.
- Usa los estados para mostrar novedades a quienes te tienen guardado.
Cuándo pasar a la API de WhatsApp Business
Si recibes muchos mensajes, necesitas varios asesores, quieres un chatbot con IA que agende citas o quieres hacer envíos masivos sin arriesgar el número, la app se queda corta. Ahí entra la API de WhatsApp Business.
El plan que recomendamos
Estos son los servicios de Network C que mejor encajan para empezar:
Solo Campañas Ads
$300.000/mes1 a 2 campañas al mes con copys y seguimiento semanal, más un agente de IA que responde y agenda por WhatsApp.
Catálogo virtual
$500.000Tus productos o servicios con precio y botón de pedido por WhatsApp, en un enlace que compartes en redes y anuncios.
Consultoría de marketing
$165.000Reunión virtual de 1 hora para diagnosticar la campaña y, en 5 días, la hoja de ruta por escrito.
Haz que tu WhatsApp venda solo
Te ayudamos a configurar WhatsApp Business o a dar el salto a un agente de IA que responde y agenda por ti.
¿Prefieres un diagnóstico antes de contratar? En la consultoría de marketing ($165.000) revisamos tu negocio en 1 hora y en 5 días recibes tu hoja de ruta.
Preguntas frecuentes
¿Qué es WhatsApp Business?
Es la aplicación gratuita de WhatsApp para negocios: agrega perfil de empresa, catálogo, etiquetas, respuestas rápidas y mensajes automáticos de bienvenida y ausencia.
¿Para qué sirve WhatsApp Business?
Para atender y vender por WhatsApp de forma ordenada: mostrar tu información y productos, responder más rápido con mensajes guardados y automáticos, y organizar clientes con etiquetas.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?
Ambas son gratis, pero WhatsApp Business agrega perfil de empresa, catálogo, etiquetas, respuestas rápidas y mensajes automáticos. WhatsApp normal es para uso personal.
¿Puedo tener WhatsApp y WhatsApp Business en el mismo teléfono?
Sí, siempre que cada app use un número distinto, por ejemplo con un celular de doble SIM o una eSIM.
¿WhatsApp Business tiene costo?
La app es gratuita. Lo que tiene costo es la API de WhatsApp Business, que se usa para envíos masivos, chatbots con IA y varios asesores.