Lo que debe cumplir un consultorio
- Autorización explícita del paciente para tratar sus datos de salud, informando la finalidad.
- Reserva de la historia clínica: solo acceden el paciente, el equipo de salud tratante y quienes autoriza la ley.
- Conservación de la historia clínica por el tiempo que fija la normativa del sector salud.
- Seguridad: control de accesos, copias de respaldo y protocolo de incidentes.
- Contratos con proveedores de software, agendamiento, laboratorio y nube.
WhatsApp y redes sociales con pacientes
- Pide autorización para comunicarte por WhatsApp y para enviar recordatorios o promociones.
- No envíes resultados o diagnósticos por canales no seguros sin consentimiento.
- No publiques fotos de antes y después sin autorización escrita y específica.
- Si usas un agente de IA para agendar citas, define qué datos recoge y dónde se guardan.
Telemedicina
Las consultas a distancia deben hacerse en plataformas que garanticen la confidencialidad, con consentimiento informado del paciente y registro en la historia clínica.
Network C, además, hace marketing para médicos respetando estas reglas.
Programa de protección de datos para tu consultorio
Política, autorizaciones para pacientes, reglas para WhatsApp y contratos con tu software de historia clínica. La consulta tiene un costo de $100.000, que se abona al valor del proceso si decides contratarlo. Se realiza presencial en Bogotá con cita previa o por videollamada, y en ella la Dra. Yesica revisa tu caso y, con base en su experiencia, te indica qué se debe hacer y cuál es la ruta a seguir.
¿Estás en Bogotá? Atención presencial con cita previa y por videollamada en todas las localidades.
Preguntas frecuentes
¿Los datos de salud son datos sensibles?
Sí. Según la Ley 1581 de 2012, los datos relativos a la salud son sensibles y su tratamiento requiere autorización explícita, salvo las excepciones legales.
¿Puedo escribirle a mis pacientes por WhatsApp?
Sí, si autorizaron ese canal y la finalidad. Para información clínica, procura canales seguros y el consentimiento del paciente.
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Escrito por Yesica Katterine Espinosa Díaz, abogada, magíster en protección de datos personales. Actualizado el 28/10/2026. Este contenido es informativo y no reemplaza una asesoría sobre tu caso concreto.