Paso a paso
- Identifica el plazo y la dependencia que requiere. No lo dejes vencer.
- Entiende la queja: qué dato, qué uso y qué derecho alega el titular.
- Reúne pruebas: autorización, política de tratamiento, comunicaciones con el titular, respuesta al reclamo y registros del sistema.
- Corrige lo que esté mal antes de responder: suprime el dato, detén los mensajes o atiende el reclamo pendiente.
- Responde punto por punto, con lenguaje claro y anexos ordenados.
- Documenta las mejoras en tu programa de cumplimiento.
Errores que agravan el caso
- No responder o hacerlo tarde.
- Responder sin pruebas o con una política genérica que no coincide con la práctica.
- Seguir contactando al titular durante el trámite.
Lee también multas de la SIC y Ley 2300 de 2023.
¿Recibiste un requerimiento de la SIC?
Escríbenos de inmediato con el documento. Revisamos el plazo, reunimos las pruebas y preparamos la respuesta. La consulta tiene un costo de $100.000, que se abona al valor del proceso si decides contratarlo. Se realiza presencial en Bogotá con cita previa o por videollamada, y en ella la Dra. Yesica revisa tu caso y, con base en su experiencia, te indica qué se debe hacer y cuál es la ruta a seguir.
¿Estás en Bogotá? Atención presencial con cita previa y por videollamada en todas las localidades.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no respondo un requerimiento de la SIC?
La falta de respuesta puede llevar a la apertura de una investigación administrativa y a sanciones, que en protección de datos pueden llegar a 2.000 salarios mínimos.
¿Puedo corregir el problema antes de responder?
Sí, y es recomendable: atender el reclamo del titular y documentar las medidas correctivas puede influir en la decisión.
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Escrito por Yesica Katterine Espinosa Díaz, abogada, magíster en protección de datos personales. Actualizado el 28/10/2026. Este contenido es informativo y no reemplaza una asesoría sobre tu caso concreto.